Términos y Condiciones

Última actualización: 11.08.2026

1. Introducción

Estos términos y condiciones y los documentos mencionados a continuación (los “Términos”) se aplican al uso del presente sitio web (el “Sitio Web”) y de sus servicios relacionados o conectados (conjuntamente, el “Servicio”).

Debe revisar cuidadosamente estos Términos, ya que contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones en relación con el uso del Sitio Web y constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted —nuestro cliente (el “Cliente”)— y nosotros. Al utilizar este Sitio Web y/o acceder al Servicio, ya sea como visitante o como usuario registrado con una cuenta (“Cuenta”), acepta quedar sujeto a estos Términos y a cualquier modificación que se publique periódicamente. Si no acepta estos Términos, deberá abstenerse de acceder al Servicio y de utilizar el Sitio Web.

El Servicio es propiedad de 3-102-946976 SRL, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Costa Rica, con número de registro mercantil 3-102-946976 y domicilio social en Costa Rica, Provincia 01 San José, Cantón 09 Santa Ana, Pozos, Forum Uno, Edificio G, Primer Piso, Oficinas de NCC Law (la “Compañía”), autorizada en el Estado de Anjouan conforme a la Ley de Licencias de Juegos Informáticos 007 de 2005.

2. Términos generales

Nos reservamos el derecho de revisar y modificar los Términos, incluidos los documentos mencionados y enlazados a continuación, en cualquier momento. Debe visitar esta página periódicamente para revisar los Términos y Condiciones. Las modificaciones serán vinculantes y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este Sitio Web. Si se opone a cualquiera de dichos cambios, deberá dejar de utilizar el Servicio de inmediato. Su uso continuado del Sitio Web después de dicha publicación indicará su aceptación de los Términos modificados. Las apuestas no resueltas antes de la entrada en vigor de los Términos modificados estarán sujetas a los Términos preexistentes.

3. Sus obligaciones

Reconoce que, en todo momento al acceder al Sitio Web y utilizar el Servicio:

3.1. Tiene más de 18 años o la edad legal a partir de la cual se permiten las actividades de juego o apuestas conforme a la ley o jurisdicción aplicable. Nos reservamos el derecho de solicitarle documentos que acrediten su edad en cualquier momento.

3.2. Tiene capacidad legal para celebrar un acuerdo legal vinculante con nosotros. No debe acceder al Sitio Web ni utilizar el Servicio si no cuenta con capacidad legal.

3.3. Reside en una jurisdicción que permite los juegos de azar. No reside en ningún país en el que se prohíba el acceso al juego en línea para sus residentes o para cualquier persona dentro de dicho país. Es exclusivamente su responsabilidad asegurarse de que el uso del Servicio sea legal.

3.4. No puede utilizar una VPN, proxy u otros servicios o dispositivos similares que oculten o manipulen la identificación de su ubicación real.

3.5. Es el usuario autorizado del método de pago que utiliza.

3.6. Debe realizar todos los pagos a nuestro favor de buena fe y no intentar revertir un pago realizado ni adoptar medidas que puedan ocasionar que un tercero revierta dicho pago.

3.7. Al realizar apuestas, puede perder parte o la totalidad del dinero depositado en el Servicio de conformidad con estos Términos, y será plenamente responsable de dicha pérdida.

3.8. Al realizar apuestas, no debe utilizar información obtenida en incumplimiento de la legislación vigente en el país en el que se encontraba al momento de realizar la apuesta.

3.9. No actúa en nombre de otra parte ni con fines comerciales, sino exclusivamente en su propio nombre, como persona física y a título personal.

3.10. No debe intentar manipular de mala fe ningún mercado o elemento del Servicio, ni hacerlo de manera que afecte negativamente la integridad del Servicio o de la Compañía.

3.11. Debe actuar de buena fe con respecto a la Compañía y al Servicio en todo momento y en relación con todas las apuestas realizadas mediante el Servicio.

3.12. Usted, o en su caso sus empleados, empleadores, agentes o familiares, no están registrados como afiliados en nuestro programa de afiliados.

4. Uso restringido

4.1. No debe utilizar el Servicio:

4.1.1. Si es menor de 18 años o no ha alcanzado la mayoría de edad establecida por las leyes de la jurisdicción aplicable, si no puede celebrar legalmente un acuerdo vinculante con nosotros o si actúa como agente de una persona menor de 18 años o que no haya alcanzado la mayoría de edad aplicable;

4.1.2. Si reside en un país en el que el acceso al juego en línea esté prohibido para sus residentes o para cualquier persona dentro de dicho país;

4.1.3. Si reside o accede al Sitio Web desde alguno de los siguientes países o territorios restringidos:

• Austria;
• Francia y sus territorios;
• Alemania;
• Países Bajos y sus territorios;
• España;
• Unión de las Comoras;
• Reino Unido;
• Estados Unidos y sus territorios;
• Todos los países incluidos en la lista negra del GAFI;
• Cualquier otra jurisdicción que la Autoridad Financiera Offshore de Anjouan considere prohibida.

4.1.4. Para recopilar apodos, direcciones de correo electrónico u otra información de otros Clientes por cualquier medio, por ejemplo, mediante el envío de spam, otros correos electrónicos no solicitados o la inserción no autorizada de marcos o enlaces al Servicio;

4.1.5. Para perturbar, afectar indebidamente o influir en las actividades de otros Clientes o en el funcionamiento general del Servicio;

4.1.6. Para promover publicidad comercial no solicitada, enlaces de afiliados u otras formas de solicitud que puedan eliminarse del Servicio sin previo aviso;

4.1.7. De cualquier forma que, a nuestro juicio razonable, pueda considerarse un intento de:

(i) defraudar al Servicio o a otro Cliente que utilice el Servicio; o

(ii) coludirse con otro Cliente que utilice el Servicio con el fin de obtener una ventaja deshonesta;

4.1.8. Para extraer nuestras cuotas o infringir cualquiera de nuestros derechos de propiedad intelectual; o

4.1.9. Para cualquier actividad ilícita.

4.2. No puede vender ni transferir su Cuenta a terceros, ni adquirir una cuenta de jugador de un tercero.

4.3. No puede transferir fondos entre cuentas de jugador de ninguna manera.

4.4. Podemos cancelar inmediatamente su Cuenta mediante notificación escrita si utiliza el Servicio con fines no autorizados. También podremos emprender acciones legales contra usted en determinadas circunstancias.

4.5. Los empleados de la Compañía, sus licenciatarios, distribuidores, mayoristas, filiales, agencias de publicidad, promoción u otras, socios de medios, contratistas, minoristas y familiares directos de cada uno de ellos no podrán utilizar el Servicio con dinero real sin el consentimiento previo del Director o CEO de la Compañía. Si se detecta dicha actividad, las cuentas serán canceladas de inmediato y se perderán todos los bonos y ganancias.

5. Registro

Acepta que, en todo momento al utilizar el Servicio:

5.1. Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de registro de cualquier solicitante a nuestra entera discreción y sin obligación de comunicar un motivo específico.

5.2. Antes de utilizar el Servicio, deberá completar personalmente el formulario de registro, leer y aceptar estos Términos. Para comenzar a apostar en el Servicio o retirar ganancias, podremos exigirle que se convierta en Cliente verificado, lo que incluye superar determinadas comprobaciones. Podremos solicitarle un documento de identidad válido y cualquier otro documento que se considere necesario. Esto incluye, entre otros, una identificación con fotografía —copia del pasaporte, permiso de conducir o documento nacional de identidad— y una factura reciente de servicios públicos con su nombre y dirección como comprobante de residencia. Nos reservamos el derecho de suspender las apuestas o restringir las opciones de una Cuenta hasta recibir la información requerida. Este procedimiento se realiza de conformidad con la regulación de juego aplicable y los requisitos legales de prevención de lavado de dinero. Además, deberá financiar su Cuenta del Servicio utilizando los métodos de pago indicados en la sección de pagos de nuestro Sitio Web.

5.3. Debe proporcionar información de contacto precisa, incluida una dirección de correo electrónico válida (“Dirección de correo electrónico registrada”), y actualizarla en el futuro para mantenerla exacta. Es su responsabilidad mantener actualizados los datos de contacto de su Cuenta. El incumplimiento puede hacer que no reciba notificaciones e información importantes relativas a su Cuenta, incluidos los cambios a estos Términos. Identificamos y nos comunicamos con los Clientes mediante su Dirección de correo electrónico registrada. Es responsabilidad del Cliente mantener una cuenta de correo electrónico activa y única, proporcionarnos la dirección correcta e informar a la Compañía de cualquier cambio. Cada Cliente es plenamente responsable de proteger la seguridad de su Dirección de correo electrónico registrada para impedir su uso por terceros. La Compañía no será responsable de daños o pérdidas que se consideren o aleguen derivados de las comunicaciones entre la Compañía y el Cliente mediante la Dirección de correo electrónico registrada. Todo Cliente que no tenga una dirección de correo electrónico a la que la Compañía pueda contactar tendrá su Cuenta suspendida hasta que nos proporcione una. Suspenderemos inmediatamente su Cuenta mediante notificación escrita si proporciona intencionadamente información personal falsa o inexacta. También podremos emprender acciones legales y/o contactar a las autoridades pertinentes.

5.4. Solo puede registrar una Cuenta en el Servicio. Las Cuentas estarán sujetas a cierre inmediato si se descubre que tiene varias Cuentas registradas con nosotros. Esto incluye el uso de representantes, familiares, asociados, afiliados, partes relacionadas, personas vinculadas y/o terceros que actúen en su nombre.

5.5. Para garantizar su solvencia financiera y confirmar su identidad, podremos pedirle información personal adicional, como su nombre y apellido, o utilizar proveedores externos de información que consideremos necesarios. Si se obtiene información personal adicional de fuentes de terceros, le informaremos sobre los datos obtenidos.

5.6. Debe mantener confidencial su contraseña del Servicio. Siempre que la información solicitada de la Cuenta se haya proporcionado correctamente, tendremos derecho a asumir que las apuestas, depósitos y retiros han sido realizados por usted. Le recomendamos cambiar su contraseña regularmente y no revelarla nunca a terceros. Es su responsabilidad protegerla, y cualquier incumplimiento será exclusivamente por su cuenta y riesgo. Puede cerrar sesión al final de cada sesión. Si considera que algún dato de su Cuenta está siendo utilizado indebidamente por un tercero, que su Cuenta ha sido vulnerada o que un tercero ha descubierto su contraseña, deberá notificárnoslo inmediatamente. También deberá informarnos si su Dirección de correo electrónico registrada ha sido vulnerada; podremos solicitarle información o documentación adicional para verificar su identidad. Suspenderemos su Cuenta en cuanto tengamos conocimiento del incidente. Entretanto, será responsable de toda actividad en su Cuenta, incluido el acceso de terceros, independientemente de que dicho acceso haya sido autorizado por usted.

5.7. No debe transmitir en ningún momento contenido u otra información del Servicio a otro Cliente o a cualquier otra parte mediante una captura de pantalla u otro método similar, ni mostrar dicha información o contenido en un marco o de cualquier otra manera diferente de cómo aparecería si dicho Cliente o tercero introdujera la URL del Servicio en la barra del navegador.

5.8. Al registrarse, tendrá la posibilidad de utilizar todas las monedas disponibles en el Sitio Web. Estas serán las monedas de sus depósitos, retiros y apuestas realizadas y aceptadas en el Servicio conforme a estos Términos. Algunos métodos de pago no procesan todas las monedas. En dichos casos, se mostrará una moneda de procesamiento junto con una calculadora de conversión disponible en la página.

5.9. No tenemos obligación de abrirle una Cuenta y la página de registro de nuestro Sitio Web es únicamente una invitación a contratar. Queda completamente a nuestra entera discreción decidir si procedemos o no a abrirle una Cuenta y, en caso de rechazarlo, no tendremos obligación de proporcionar un motivo.

5.10. Tras recibir su solicitud, podremos contactarle para solicitar información y/o documentación adicional a fin de cumplir nuestras obligaciones regulatorias y legales.

6. Su Cuenta

6.1. Las Cuentas pueden utilizar varias monedas. En ese caso, todos los saldos y transacciones de la Cuenta aparecerán en la moneda utilizada para la transacción.

6.2. No otorgamos crédito para el uso del Servicio.

6.3. Podemos cerrar o suspender una Cuenta si usted no cumple, o creemos razonablemente que no cumple, estos Términos, para garantizar la integridad o equidad del Servicio o si tenemos otros motivos razonables para hacerlo. Es posible que no siempre podamos darle aviso previo. Si cerramos o suspendemos su Cuenta por incumplimiento de estos Términos, podremos cancelar y/o anular cualquiera de sus apuestas y retener el dinero de su Cuenta, incluido el depósito.

6.4. Nos reservamos el derecho de cerrar o suspender cualquier Cuenta sin previo aviso y devolver todos los fondos. Sin embargo, se respetarán las obligaciones contractuales ya devengadas.

6.5. Nos reservamos el derecho de rechazar, restringir, cancelar o limitar cualquier apuesta en cualquier momento y por cualquier motivo, incluida una apuesta que se perciba como realizada de manera fraudulenta para eludir nuestros límites de apuesta y/o las normas de nuestro sistema.

6.6. Si se acredita por error algún importe en su Cuenta, seguirá siendo de nuestra propiedad y, cuando tengamos conocimiento del error, se lo notificaremos y retiraremos el importe de su Cuenta.

6.7. Si, por cualquier motivo, su Cuenta presenta saldo negativo, nos deberá el importe del descubierto.

6.8. Debe informarnos tan pronto como tenga conocimiento de cualquier error relacionado con su Cuenta.

6.9. Recuerde que las apuestas son exclusivamente para entretenimiento y diversión, y debe dejar de apostar en cuanto dejen de serlo. No apueste nada que no pueda permitirse perder. Si considera que ha perdido el control sobre su juego, ofrecemos una opción de autoexclusión. Solo tiene que enviar un mensaje a nuestro Departamento de Atención al Cliente desde su Dirección de correo electrónico registrada indicando que desea AUTOEXCLUIRSE; la solicitud entrará en vigor dentro de las 24 horas desde su recepción. En ese caso, su Cuenta será deshabilitada hasta nuevo aviso y no podrá iniciar sesión.

6.10. No puede transferir, vender ni pignorar su Cuenta a otra persona. Esta prohibición incluye la transferencia de cualquier activo de valor, incluidos, entre otros, la titularidad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamaciones relacionadas con dichos activos, ya sean de naturaleza legal, comercial u otra. La prohibición también incluye, entre otros, gravar, pignorar, ceder, constituir usufructo, negociar, intermediar, hipotecar y/o donar, en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, empresa, persona física o jurídica, fundación y/o asociación, en cualquier forma.

6.11. Si desea cerrar su Cuenta con nosotros, envíe un correo electrónico desde su Dirección de correo electrónico registrada a nuestro Departamento de Atención al Cliente mediante los enlaces del Sitio Web.

7. Depósito de fondos

7.1. Todos los depósitos deben realizarse desde una cuenta, sistema de pago o tarjeta de crédito registrada a su propio nombre. Los depósitos realizados en otra moneda se convertirán utilizando el tipo de cambio diario obtenido de oanda.com, o el tipo de cambio vigente de nuestro banco o procesador de pagos, tras lo cual se acreditarán en su Cuenta. Tenga en cuenta que algunos sistemas de pago pueden aplicar cargos adicionales por conversión de moneda, que se deducirán del importe de su depósito.

7.2. Pueden aplicarse tarifas y cargos a los depósitos y retiros de Clientes, que estarán disponibles en el Sitio Web. En la mayoría de los casos, absorbemos las tarifas de transacción por depósitos en su Cuenta de betazo44.com. Usted es responsable de los cargos bancarios en que pueda incurrir al depositar fondos con nosotros.

7.3. La Compañía no es una institución financiera y utiliza procesadores externos de pagos electrónicos para procesar depósitos con tarjeta de crédito y débito; estos no son procesados directamente por nosotros. Si deposita fondos mediante tarjeta de crédito o débito, su Cuenta solo será acreditada si recibimos un código de aprobación y autorización de la institución emisora del pago. Si el emisor de su tarjeta no otorga dicha autorización, su Cuenta no será acreditada.

7.4. Acepta pagar íntegramente todos los pagos y cargos que nos adeude a nosotros o a los proveedores de pago en relación con su uso del Servicio. Asimismo, acepta no realizar contracargos, renunciar, cancelar o revertir de cualquier otro modo sus depósitos; en tal caso, nos reembolsará e indemnizará por dichos depósitos impagados, incluidos los gastos incurridos para cobrar su depósito. Acepta que las ganancias obtenidas de apuestas realizadas con fondos objeto de contracargo se perderán. Reconoce y acepta que su cuenta de jugador no es una cuenta bancaria y, por tanto, no está garantizada, asegurada ni protegida por ningún sistema de seguro de depósitos o bancario, ni por sistemas similares de cualquier jurisdicción, incluida su jurisdicción local. Además, la cuenta de jugador no genera intereses sobre los fondos mantenidos en ella.

7.5. Si decide aceptar una oferta promocional o de bono introduciendo un código de bono durante un depósito, acepta los Términos de Bonos y los términos de cada bono específico.

7.6. No deben depositarse fondos provenientes de actividades delictivas, ilegales y/o no autorizadas.

7.7. Si deposita mediante tarjeta de crédito, se recomienda conservar una copia de los registros de transacción y de estos Términos.

7.8. El juego por internet puede ser ilegal en la jurisdicción en la que se encuentra. Si ese fuera el caso, no está autorizado a utilizar su tarjeta de pago para realizar depósitos en este sitio. Es su responsabilidad conocer las leyes sobre juego en línea de su país de domicilio.

8. Retiro de fondos

8.1. Puede retirar los fondos no utilizados y liquidados mantenidos en su cuenta de jugador mediante una solicitud de retiro, conforme a nuestras condiciones de retiro. El importe mínimo de retiro por transacción es de 10 € o su equivalente en otra moneda, salvo en caso de cierre de Cuenta, en cuyo caso podrá retirar el saldo completo.

8.2. No hay comisiones de retiro si apuesta el depósito al menos una vez. De lo contrario, tendremos derecho a deducir una tarifa del 8 %, con un mínimo de 4 euros o su equivalente en la moneda de su Cuenta, para combatir el lavado de dinero.

8.3. Nos reservamos el derecho de solicitar un documento de identidad con fotografía, confirmación de domicilio o efectuar procedimientos de verificación adicionales —solicitar una autofoto, coordinar una llamada de verificación, etc.— para verificar su identidad antes de autorizar cualquier retiro de su Cuenta. También nos reservamos el derecho de verificar su identidad en cualquier momento durante la relación con nosotros.

8.4. Todos los retiros deberán realizarse al método de pago original, ya sea tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cuenta bancaria, utilizado para realizar el pago en su Cuenta. A nuestra entera discreción, podremos permitirle retirar a un método de pago distinto del utilizado para el depósito original. Esto siempre estará sujeto a controles de seguridad adicionales.

8.5. Si desea retirar fondos, pero su Cuenta es inaccesible, está inactiva, bloqueada o cerrada, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

8.6. Cuando su saldo sea al menos diez veces superior al importe total de sus depósitos, estará limitado a retirar 5.000 € o su equivalente en moneda por mes. En los demás casos, el importe máximo de retiro por mes será de 10.000 €.

8.7. Tenga en cuenta que no podemos garantizar el procesamiento satisfactorio de retiros o reembolsos si incumple la política de uso restringido establecida en las cláusulas 3.3 y 4.

9. Transacciones y procesadores de pagos

9.1. Usted es plenamente responsable de pagar todo importe que nos adeude. Debe realizar todos los pagos de buena fe y no intentar revertir un pago realizado ni adoptar medidas que provoquen que un tercero lo revierta con el fin de eludir una responsabilidad válidamente contraída. Nos reembolsará por cualquier contracargo, denegación o reversión de pago que realice, así como por cualquier pérdida que suframos como consecuencia. También nos reservamos el derecho de imponer una tarifa administrativa de 50 € o el equivalente en moneda por cada contracargo, denegación o reversión de pago.

9.2. Nos reservamos el derecho de utilizar procesadores externos de pagos electrónicos y/o bancos adquirentes para procesar los pagos efectuados por usted. Acepta quedar sujeto a sus términos y condiciones, siempre que se le hayan puesto en conocimiento y que no entren en conflicto con estos Términos.

9.3. Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio podrán ser revisadas para prevenir el lavado de dinero o la financiación del terrorismo. Las transacciones sospechosas serán reportadas a la autoridad pertinente.

10. Errores

10.1. En caso de error o mal funcionamiento de nuestros sistemas o procesos, todas las apuestas quedarán anuladas. Tiene la obligación de informarnos inmediatamente al conocer cualquier error relacionado con el Servicio. En caso de errores de comunicación, sistema, fallos o virus relacionados con el Servicio y/o pagos realizados a su favor como resultado de un defecto o error en el Servicio, no seremos responsables ante usted ni ante terceros por costos, gastos, pérdidas o reclamaciones directas o indirectas que surjan de dichos errores. Nos reservamos el derecho de anular los juegos o apuestas en cuestión y adoptar otras medidas para corregirlos.

10.2. Hacemos todo lo posible para evitar errores al publicar cuotas de apuestas. Sin embargo, si por error humano o problemas del sistema se acepta una apuesta con una cuota que sea materialmente distinta de las disponibles en el mercado general en el momento de realizarse la apuesta, o claramente incorrecta dadas las probabilidades de que ocurra el evento, nos reservamos el derecho de cancelar o anular dicha apuesta, incluida una apuesta realizada después del inicio de un evento.

10.3. Tenemos derecho a recuperar de usted cualquier importe pagado en exceso y a ajustar su Cuenta para rectificar cualquier error. Un ejemplo podría ser un precio incorrecto o el ingreso erróneo del resultado de un evento. Si no hay fondos suficientes en su Cuenta, podremos exigirle que pague el importe pendiente correspondiente a apuestas erróneas. Por consiguiente, nos reservamos el derecho de cancelar, reducir o eliminar cualquier jugada pendiente, independientemente de si se realizó con fondos derivados del error.

11. Reglas de juego, reembolsos y cancelaciones

11.1. El ganador de un evento se determinará en la fecha de liquidación del evento y no reconoceremos decisiones impugnadas o revocadas a efectos de apuestas.

11.2. Todos los resultados publicados serán definitivos después de 72 horas y no se atenderán consultas después de dicho período. Dentro de las 72 horas posteriores a la publicación de los resultados, solo restableceremos o corregiremos resultados por errores humanos, del sistema o de la fuente de resultados consultada.

11.3. Si el organismo rector del partido revoca el resultado por cualquier motivo durante el período de pago, se reembolsarán todos los importes.

11.4. Si se produce un empate en un juego en el que se ofrece una opción de empate, se perderán todas las apuestas por victoria o derrota de un equipo. Si no se ofrece una opción de empate, todos recibirán un reembolso en caso de empate. Si no se ha puesto a disposición una opción de empate, se contará el tiempo extra, si se juega.

11.5. Si no podemos validar un resultado, por ejemplo, si se interrumpe la transmisión del evento y no puede verificarse mediante otra fuente, a nuestra elección las apuestas de dicho evento se considerarán inválidas y serán reembolsadas.

11.6. Los importes mínimos y máximos de apuesta en todos los eventos serán determinados por nosotros y podrán modificarse sin previo aviso por escrito. También nos reservamos el derecho de ajustar los límites de Cuentas individuales.

11.7. Los Clientes son los únicos responsables de las transacciones de sus propias Cuentas. Una vez completada una transacción, no podrá modificarse. No asumimos responsabilidad por apuestas omitidas o duplicadas realizadas por el Cliente, ni atenderemos solicitudes por discrepancias derivadas de que una jugada falte o esté duplicada. Los Clientes pueden revisar sus transacciones en la sección Mi Cuenta después de cada sesión para comprobar que se aceptaron todas las apuestas solicitadas.

11.8. Un enfrentamiento tendrá validez siempre que los dos equipos sean correctos, independientemente del encabezado de liga bajo el que aparezca en nuestro Sitio Web.

11.9. Las fechas y horarios de inicio mostrados en el Sitio Web para partidos de eSports son meramente indicativos y no se garantiza su exactitud. Si un partido se suspende o pospone y no se reanuda dentro de las 72 horas desde la hora de inicio programada originalmente, no tendrá validez y las apuestas serán reembolsadas. La excepción son las apuestas sobre si un equipo o jugador avanza en un torneo o gana el torneo, que mantendrán validez independientemente de la suspensión o aplazamiento del partido.

11.10. Si publicamos un evento con una fecha incorrecta, todas las apuestas mantendrán validez conforme a la fecha anunciada por el organismo rector.

11.11. Si un equipo utiliza sustitutos, el resultado seguirá siendo válido, puesto que fue decisión del equipo utilizar a dichos sustitutos.

11.12. La Compañía se reserva el derecho de eliminar eventos, mercados y cualquier otro producto del Sitio Web.

11.13. Puede proporcionarse una explicación detallada de nuestras reglas de apuestas deportivas en la página separada: REGLAS DE APUESTAS DEPORTIVAS.

12. Comunicaciones y avisos

12.1. Todas las comunicaciones y avisos que deba enviarnos conforme a estos Términos deberán enviarse mediante el formulario de Atención al Cliente del Sitio Web.

12.2. Todas las comunicaciones y avisos que debamos enviarle conforme a estos Términos, salvo que se especifique lo contrario, se publicarán en el Sitio Web y/o se enviarán a la Dirección de correo electrónico registrada que tengamos en nuestro sistema para el Cliente correspondiente. El método de comunicación quedará a nuestra entera y exclusiva discreción.

12.3. Todas las comunicaciones y avisos que cualquiera de las partes deba emitir conforme a estos Términos deberán realizarse por escrito, en idioma inglés, y enviarse desde y hacia la Dirección de correo electrónico registrada en su Cuenta.

12.4. Ocasionalmente, podremos contactarle por correo electrónico para ofrecerle información sobre apuestas, promociones exclusivas y otra información de betazo44.com. Al aceptar estos Términos al registrarse en el Sitio Web, acepta recibir dichos correos. Puede optar por dejar de recibir nuestras ofertas promocionales en cualquier momento enviando una solicitud a Atención al Cliente.

13. Circunstancias fuera de nuestro control

No seremos responsables por incumplimientos o retrasos en la prestación del Servicio debido a un evento de fuerza mayor que razonablemente pueda considerarse fuera de nuestro control, pese a haber aplicado medidas preventivas razonables, como: caso fortuito o fuerza mayor; conflicto comercial o laboral; corte de energía; actos, fallos u omisiones de cualquier gobierno o autoridad; interrupción o fallo de los servicios de telecomunicaciones; o cualquier otro retraso o fallo causado por un tercero. No seremos responsables de las pérdidas o daños resultantes que pueda sufrir. En tal caso, nos reservamos el derecho de cancelar o suspender el Servicio sin incurrir en responsabilidad.

14. Responsabilidad

14.1. EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, NO LE COMPENSAREMOS POR NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO RAZONABLEMENTE PREVISIBLE, YA SEA DIRECTO O INDIRECTO, QUE PUEDA SUFRIR SI NO CUMPLIMOS NUESTRAS OBLIGACIONES CONFORME A ESTOS TÉRMINOS, SALVO QUE INCUMPLAMOS DEBERES IMPUESTOS POR LA LEY, INCLUSO SI CAUSAMOS MUERTE O LESIONES PERSONALES POR NUESTRA NEGLIGENCIA. EN ESE CASO, NO SEREMOS RESPONSABLES SI EL INCUMPLIMIENTO ES ATRIBUIBLE A: (I) SU PROPIA CULPA; (II) UN TERCERO NO VINCULADO A NUESTRA EJECUCIÓN DE ESTOS TÉRMINOS, POR EJEMPLO, PROBLEMAS DE RENDIMIENTO, CONGESTIÓN O CONECTIVIDAD DE REDES DE COMUNICACIÓN O DEL EQUIPO INFORMÁTICO DEL USUARIO; O (III) OTROS EVENTOS QUE NI NOSOTROS NI NUESTROS PROVEEDORES PODRÍAMOS HABER PREVISTO O EVITADO AUN ACTUANDO CON DILIGENCIA RAZONABLE. DADO QUE ESTE SERVICIO ES ÚNICAMENTE PARA CONSUMIDORES, NO SEREMOS RESPONSABLES POR PÉRDIDAS EMPRESARIALES DE NINGÚN TIPO.

14.2. EN CASO DE QUE SEAMOS CONSIDERADOS RESPONSABLES POR CUALQUIER HECHO CONFORME A ESTOS TÉRMINOS, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA FRENTE A USTED NO EXCEDERÁ: (A) EL VALOR DE LAS APUESTAS REALIZADAS A TRAVÉS DE SU CUENTA RESPECTO DE LA APUESTA O PRODUCTO QUE DIO LUGAR A LA RESPONSABILIDAD; O (B) 500 €, EN TOTAL, LA CANTIDAD QUE SEA MENOR.

14.3. RECOMENDAMOS ENCARECIDAMENTE QUE: (I) COMPRUEBE LA IDONEIDAD Y COMPATIBILIDAD DEL SERVICIO CON SU EQUIPO INFORMÁTICO ANTES DE UTILIZARLO; Y (II) ADOPTE PRECAUCIONES RAZONABLES PARA PROTEGERSE DE PROGRAMAS O DISPOSITIVOS MALICIOSOS, INCLUSO MEDIANTE LA INSTALACIÓN DE SOFTWARE ANTIVIRUS.

15. Juego por menores de edad

15.1. Si sospechamos o recibimos una notificación de que actualmente tiene menos de 18 años, o tenía menos de 18 años —o no había alcanzado la mayoría de edad conforme a la legislación aplicable— cuando realizó apuestas mediante el Servicio, su Cuenta será suspendida o bloqueada para impedirle realizar nuevas apuestas o retiros. Investigaremos el asunto, incluida la posibilidad de que haya apostado como agente o en nombre de una persona menor de 18 años o que no hubiera alcanzado la mayoría de edad aplicable. Si se determina que:

(a) actualmente es menor de edad;

(b) tenía menos de 18 años o no había alcanzado la mayoría de edad aplicable en el momento pertinente; o

(c) ha apostado como agente o por instrucción de una persona menor de 18 años o que no hubiera alcanzado la mayoría de edad aplicable:

• todas las ganancias actualmente acreditadas o pendientes de acreditación en su Cuenta serán retenidas;
• todas las ganancias obtenidas mediante apuestas en el Servicio siendo menor de edad deberán pagársenos cuando se lo solicitemos; si no cumple esta disposición, procuraremos recuperar todos los costos asociados a la recuperación de dichas sumas; y/o
• los fondos depositados en su Cuenta que no constituyan ganancias serán devueltos o retenidos hasta que cumpla 18 años, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de deducir del importe que se devolverá las tarifas de transacción de pagos, incluidas las tarifas de depósitos en su cuenta de betazo44.com que hayamos cubierto.

15.2. Esta condición también se aplica si tiene más de 18 años, pero realiza apuestas dentro de una jurisdicción que establece una edad superior a 18 años para apostar legalmente y no ha alcanzado esa edad mínima legal.

15.3. Si sospechamos que incumple esta cláusula o que intenta invocarla con fines fraudulentos, nos reservamos el derecho de adoptar cualquier medida necesaria para investigar el asunto, incluida la notificación a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley.

16. Fraude

Solicitaremos sanciones penales y contractuales contra cualquier Cliente involucrado en fraude, deshonestidad o actos delictivos. Retendremos el pago a todo Cliente respecto del cual exista sospecha de tales conductas. El Cliente deberá indemnizarnos y pagarnos, a requerimiento, todos los costos, cargos o pérdidas sufridos o incurridos por nosotros, incluidas pérdidas directas, indirectas o consecuenciales, pérdida de beneficios, pérdida de negocio y pérdida de reputación, que surjan directa o indirectamente del fraude, deshonestidad o acto delictivo del Cliente.

17. Propiedad intelectual

17.1. Cualquier uso no autorizado de nuestro nombre y logotipo puede dar lugar a acciones legales contra usted.

17.2. Entre usted y nosotros, somos los únicos propietarios de los derechos sobre el Servicio, nuestra tecnología, software y sistemas comerciales (los “Sistemas”), así como de nuestras cuotas. No debe utilizar su perfil personal para obtener beneficios comerciales propios, por ejemplo, vendiendo sus actualizaciones de estado a un anunciante. Al seleccionar un apodo para su Cuenta, nos reservamos el derecho de eliminarlo o recuperarlo si lo consideramos apropiado.

17.3. No puede utilizar nuestra URL, marcas comerciales, nombres comerciales y/o imagen comercial, logotipos (las “Marcas”) y/o nuestras cuotas en relación con productos o servicios que no sean nuestros, que puedan generar confusión entre Clientes o el público, o que nos desacrediten.

17.4. Salvo lo expresamente previsto en estos Términos, nosotros y nuestros licenciantes no le otorgamos derechos, licencias, titularidad o intereses, expresos o implícitos, sobre los Sistemas o las Marcas. Todos esos derechos, licencias, titularidad e intereses quedan específicamente reservados para nosotros y nuestros licenciantes. Acepta no utilizar dispositivos automáticos o manuales para supervisar o copiar páginas web o contenido del Servicio. Cualquier uso o reproducción no autorizada puede dar lugar a acciones legales.

18. Su licencia

18.1. Con sujeción a estos Términos y a su cumplimiento, le otorgamos una licencia no exclusiva, limitada, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar el Servicio únicamente para fines personales y no comerciales. Nuestra licencia a su favor terminará si concluye nuestro acuerdo con usted conforme a estos Términos.

18.2. Salvo respecto de su propio contenido, bajo ninguna circunstancia podrá modificar, publicar, transmitir, transferir, vender, reproducir, cargar, publicar, distribuir, ejecutar, mostrar, crear obras derivadas o explotar de cualquier otra manera el Servicio, su contenido o el software incluido en él, salvo que lo permitamos expresamente en estos Términos o en el Sitio Web. Ninguna información o contenido del Servicio, ni puesto a su disposición en relación con este, podrá modificarse, alterarse, combinarse con otros datos o publicarse de ninguna forma, incluidos la extracción de pantalla o bases de datos y cualquier actividad destinada a recopilar, almacenar, reorganizar o manipular dicha información o contenido.

18.3. Cualquier incumplimiento de esta cláusula también puede constituir una infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual y otros derechos de propiedad, o de los de terceros, y puede someterle a responsabilidad civil y/o persecución penal.

19. Conducta y seguridad

19.1. Para su protección y la de todos nuestros Clientes, queda estrictamente prohibida la publicación de cualquier contenido en el Servicio, así como toda conducta relacionada con este o con el Servicio, que sea ilícita, inapropiada o indeseable de cualquier modo (“Conducta prohibida”).

19.2. Si incurre en una Conducta prohibida, o si determinamos a nuestra exclusiva discreción que está incurriendo en ella, su Cuenta y/o acceso o uso del Servicio podrá ser cancelado inmediatamente sin previo aviso. Otro Cliente, un tercero, las autoridades competentes y/o nosotros podremos adoptar medidas legales contra usted en relación con dicha Conducta prohibida.

19.3. La Conducta prohibida incluye, entre otras, acceder o utilizar el Servicio para:

• Promover o compartir información que sabe que es falsa, engañosa o ilícita;
• Realizar actividades ilícitas o ilegales, incluidas aquellas que promuevan actividades o empresas delictivas, vulneren la privacidad u otros derechos de otro Cliente o tercero, o creen o propaguen virus informáticos;
• Dañar a menores de cualquier manera;
• Transmitir o poner a disposición contenido ilícito, dañino, amenazante, abusivo, agraviante, difamatorio, vulgar, obsceno, lascivo, violento, odioso, racial, étnicamente ofensivo o censurable de otra forma;
• Transmitir o poner a disposición contenido que el usuario no tenga derecho a proporcionar conforme a una ley, relación contractual o fiduciaria, incluido contenido que infrinja derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual de terceros;
• Transmitir o poner a disposición contenido o material que contenga virus de software u otro código informático o de programación, incluido HTML, diseñado para interrumpir, destruir o alterar el funcionamiento del Servicio, su presentación o cualquier otro sitio web, software o hardware;
• Interferir, perturbar o aplicar ingeniería inversa al Servicio, incluidos la interceptación, emulación o redirección de protocolos de comunicación que utilizamos; crear o utilizar trampas, modificaciones, hacks u otro software destinado a modificar el Servicio; o utilizar software que intercepte o recopile información desde o mediante el Servicio;
• Recuperar o indexar información del Servicio mediante robots, arañas u otros mecanismos automatizados;
• Participar en actividades o acciones que, a nuestra entera y libre discreción, resulten o puedan resultar en que otro Cliente sea defraudado o estafado;
• Transmitir o poner a disposición publicidad no solicitada o no autorizada, envíos masivos de correo, correo basura, mensajería instantánea no solicitada, spam, cadenas de mensajes, esquemas piramidales u otras formas de solicitud;
• Crear Cuentas en el Sitio Web por medios automatizados o bajo pretextos falsos o fraudulentos;
• Suplantar a otro Cliente o a cualquier tercero; o
• Realizar cualquier otro acto que razonablemente consideremos contrario a nuestros principios comerciales.

La lista anterior de Conductas prohibidas no es exhaustiva y podremos modificarla en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de investigar y adoptar las medidas que, a nuestra exclusiva discreción, consideremos apropiadas o necesarias según las circunstancias, incluida la eliminación de publicaciones del Cliente del Servicio y/o la cancelación de su Cuenta. También podremos adoptar medidas contra cualquier Cliente o tercero que directa o indirectamente participe, o permita conscientemente que un tercero participe directa o indirectamente, en una Conducta prohibida, con o sin aviso previo.

20. Enlaces a otros sitios web

El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son mantenidos por nosotros ni están relacionados con nosotros, y sobre los que no tenemos control. Los enlaces a dichos sitios web se proporcionan exclusivamente para comodidad de los Clientes y no son investigados, supervisados ni verificados por nosotros en cuanto a exactitud o integridad. Los enlaces no implican nuestro respaldo ni afiliación con los sitios enlazados, su contenido o sus propietarios. No tenemos control ni responsabilidad sobre su disponibilidad, exactitud, integridad, accesibilidad o utilidad. Al acceder a dichos sitios web, le recomendamos adoptar las precauciones habituales al visitar un sitio nuevo, incluida la revisión de su política de privacidad y términos de uso.

21. Reclamaciones

21.1. Si tiene alguna inquietud o pregunta sobre estos Términos, deberá ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente mediante los enlaces del Sitio Web o enviando un correo electrónico a complaints@betazo44.com. Deberá utilizar su Dirección de correo electrónico registrada en toda comunicación con nosotros.

21.2. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, NO ASUMIMOS RESPONSABILIDAD ALGUNA FRENTE A USTED O A TERCEROS AL RESPONDER UNA RECLAMACIÓN RECIBIDA O AL ADOPTAR MEDIDAS RELACIONADAS CON ELLA.

21.3. Si un Cliente no está satisfecho con la liquidación de una apuesta, deberá proporcionar los detalles de su reclamación a nuestro Departamento de Atención al Cliente. Realizaremos esfuerzos razonables para responder consultas de esta naturaleza en unos días y, en cualquier caso, procuraremos responderlas dentro de los 28 días posteriores a su recepción.

21.4. Las disputas deben presentarse dentro de los tres días posteriores a la fecha en que se haya resuelto la apuesta en cuestión. No se atenderán reclamaciones después de dicho plazo. El Cliente es el único responsable de las transacciones de su Cuenta.

21.5. En caso de que surja una disputa entre usted y nosotros, nuestro Departamento de Atención al Cliente intentará llegar a una solución acordada. Si no logra alcanzarla, el asunto se elevará a nuestra dirección.

21.6. Si todos los esfuerzos por resolver una disputa de manera satisfactoria para el Cliente fracasan, el Cliente tendrá derecho a resolver la disputa mediante arbitraje.

22. Cesión

Usted no podrá ceder estos Términos ni ninguno de los derechos u obligaciones que derivan de ellos sin nuestro consentimiento previo por escrito, el cual no será denegado sin motivo razonable. Nosotros podremos, sin su consentimiento, ceder todos o parte de nuestros derechos y obligaciones a un tercero, siempre que dicho tercero pueda prestar un servicio de calidad sustancialmente similar al Servicio, mediante la publicación de un aviso escrito al respecto en el Servicio.

23. Divisibilidad

Si una autoridad competente considera inaplicable o inválida alguna disposición de estos Términos, la disposición correspondiente se modificará para permitir su aplicación de conformidad con la intención del texto original, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable. La validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes no se verán afectadas.

24. Incumplimiento de estos Términos

Sin limitar otros recursos disponibles, podremos suspender o cancelar su Cuenta y negarnos a continuar prestándole el Servicio, en ambos casos sin previo aviso, si, a nuestro juicio razonable, incumple un término material de estos Términos. Sin embargo, se le comunicará prontamente cualquier medida adoptada.

25. Disposiciones generales

25.1. Vigencia del acuerdo. Estos Términos permanecerán plenamente vigentes mientras acceda o utilice el Servicio, o sea Cliente o visitante del Sitio Web. Estos Términos subsistirán a la cancelación de su Cuenta por cualquier motivo.

25.2. Género. Las palabras en singular incluirán el plural y viceversa; las palabras en género masculino incluirán los géneros femenino y neutro y viceversa; y las palabras que se refieran a personas incluirán a personas físicas, sociedades, asociaciones, fideicomisos, organizaciones no constituidas y corporaciones.

25.3. Renuncia. Ninguna renuncia de nuestra parte, ya sea por conducta u otro medio, respecto de un incumplimiento o amenaza de incumplimiento por su parte de cualquier término o condición de estos Términos será efectiva o vinculante para nosotros salvo que se realice por escrito y esté debidamente firmada por nosotros. Salvo que la renuncia escrita disponga lo contrario, se limitará al incumplimiento específico objeto de renuncia. El hecho de que no exijamos en cualquier momento el cumplimiento de un término o condición no se interpretará como una renuncia a dicha disposición ni a nuestro derecho de exigir su cumplimiento en otro momento.

25.4. Reconocimiento. Al acceder o utilizar el Servicio, reconoce haber leído, comprendido y aceptado todos y cada uno de los párrafos de estos Términos. Como consecuencia, renuncia irrevocablemente a cualquier argumento, reclamación, demanda o procedimiento futuro que contradiga cualquier disposición contenida en estos Términos.

25.5. Idioma. En caso de discrepancia entre la versión en inglés de estas reglas y cualquier versión en otro idioma, se considerará correcta la versión en inglés.

25.6. Legislación aplicable. Estos Términos se rigen exclusivamente por las leyes de Costa Rica.

25.7. Acuerdo completo. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a su acceso y uso del Servicio, y sustituyen todos los acuerdos y comunicaciones previos, verbales o escritos, relativos a su objeto.