Política de Privacidad

Última actualización: 02/09/2026.

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo 3-102-946976 SRL recopila, utiliza, comparte y protege los datos personales de sus usuarios conforme a las leyes de la Isla Autónoma de Anjouan, Unión de las Comoras. Operamos la plataforma de juegos en línea [https://betazo44.com/] bajo la Licencia de Juegos en Línea n.º ALSI-202606002-FI1, emitida por la Comisión de Juegos de Anjouan de conformidad con la Ley de Licencias de Juegos Informáticos 007 de 2005.

3-102-946976 SRL, un operador debidamente autorizado y con licencia conforme a las leyes aplicables, prioriza la protección de la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informar de manera transparente a los usuarios sobre cómo se recopilan, procesan, almacenan, comparten y protegen los datos personales en relación con la plataforma digital.

2. Información que recopilamos

Cuando se registra y utiliza nuestra plataforma, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de registro e identidad

Nombre completo, fecha de nacimiento y género;
Dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección residencial;
Nombre de usuario y contraseña creados durante el proceso de registro;
Documentos de identificación emitidos por autoridades gubernamentales, como parte del proceso de verificación de identidad y residencia KYC (Conozca a su Cliente).

2.2 Datos financieros y transaccionales

Datos del método de pago, incluida la información de tarjetas, identificadores de billeteras electrónicas y direcciones de billeteras de criptomonedas;
Historial de depósitos y retiros, incluidos importes y fechas y horas;
Actividad de bonos, registros de apuestas y solicitudes de retiro.

2.3 Datos técnicos y de uso

Dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo y sistema operativo;
Páginas visitadas, juegos utilizados, cookies, duración de las sesiones y patrones de interacción.

2.4 Datos de comunicación

Registros de interacciones con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en vivo;
Correos electrónicos, mensajes y cualquier documento enviado por usted;
Preferencias de marketing.

3. Cómo utilizamos su información

Procesamos datos personales para los siguientes fines:

Gestión de cuentas: crear y mantener su cuenta, autenticar inicios de sesión y proporcionar acceso a nuestros servicios de juego, incluidos Casino y Deportes;
Verificación de identidad: cumplir con las obligaciones legales de verificación de identidad mediante procedimientos KYC, prevenir el fraude y el lavado de dinero, según lo exigido por la Comisión de Juegos de Anjouan;
Procesamiento de pagos: procesar depósitos, retiros y pagos de bonos de conformidad con nuestros términos y condiciones;
Juego responsable: supervisar y apoyar el juego responsable, incluida la aplicación de límites de depósito, límites de sesión y medidas de autoexclusión cuando se soliciten;
Atención al cliente: responder consultas y resolver problemas de manera efectiva;
Comunicaciones de marketing: cuando se haya otorgado consentimiento, enviar ofertas promocionales, actualizaciones de bonos y noticias sobre nuestra plataforma. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento;
Cumplimiento legal: cumplir con las leyes, reglamentos y requisitos de licencia aplicables conforme a nuestra licencia emitida por la Comisión de Juegos de Anjouan;
Mejora de la plataforma: analizar datos de uso para mejorar el rendimiento y la experiencia de usuario de nuestra plataforma.

4. Base jurídica del tratamiento

Procesamos datos personales con base en los siguientes fundamentos jurídicos:

Necesidad contractual: el tratamiento es necesario para cumplir nuestras obligaciones conforme a los Términos y Condiciones cuando utiliza nuestros servicios;
Obligación legal: estamos obligados a procesar determinados datos conforme a las leyes aplicables y las condiciones de nuestra licencia de juego;
Intereses legítimos: procesamos datos para proteger nuestra plataforma, prevenir el fraude y mejorar nuestros servicios;
Consentimiento: cuando nos basamos en su consentimiento, por ejemplo, para comunicaciones de marketing, puede retirarlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

5. Compartición de datos personales

No vendemos información personal a terceros. Sin embargo, cuando sea necesario, podemos compartir datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:

Procesadores de pago: para facilitar depósitos y retiros mediante proveedores como Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Payz y procesadores de criptomonedas;
Proveedores de verificación de identidad: proveedores externos de KYC y prevención de fraude utilizados para verificar la identidad y el origen de los fondos;
Proveedores de juegos y socios de software: nuestros socios de estudios pueden recibir datos técnicos limitados necesarios para ofrecer sus juegos en nuestra plataforma;
Autoridades reguladoras: podemos divulgar datos personales a la Comisión de Juegos de Anjouan u otras autoridades competentes cuando exista una obligación legal;
Asesores legales y de cumplimiento: cuando sea necesario en relación con investigaciones de fraude, resolución de conflictos o procedimientos legales.

6. Conservación de datos

Conservamos los datos personales mientras la cuenta permanezca activa y durante un período adicional exigido por la ley o por nuestras obligaciones de licencia. Por lo general, nuestra plataforma conserva los registros de cuentas y datos transaccionales durante un mínimo de cinco años después del cierre de la cuenta, de conformidad con los requisitos aplicables de prevención de lavado de dinero (AML) y regulación del juego.

7. Medidas de seguridad

Tomamos muy en serio la seguridad de los datos personales. Nuestra infraestructura está protegida mediante cifrado SSL/TLS para salvaguardar los datos transmitidos entre su dispositivo y nuestros servidores. Implementamos controles de acceso, almacenamiento seguro de datos y evaluaciones de seguridad periódicas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdidas o divulgaciones.

Aunque adoptamos todas las precauciones razonables, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. Le recomendamos mantener confidenciales sus credenciales de inicio de sesión.

8. Edad mínima

Los usuarios deben tener al menos 18 (dieciocho) años para utilizar la plataforma. Toda la información proporcionada durante el proceso de registro, incluida la fecha de nacimiento y los documentos de identificación, debe ser verdadera, precisa y completa.

El acceso y uso de la plataforma por parte de menores de edad o de personas que no cumplan el requisito de edad mínima están estrictamente prohibidos. El Operador se reserva el derecho de suspender o cancelar las cuentas que incumplan esta disposición, retener saldos hasta la finalización de las investigaciones de cumplimiento y confiscar ganancias obtenidas en infracción de esta cláusula, en la medida permitida por la legislación aplicable y los términos de la licencia emitida por la Comisión de Juegos de Anjouan.

9. Actualizaciones de la política

Esta Política de Privacidad puede modificarse en cualquier momento, ya sea para cumplir nuevos requisitos legales o reglamentarios, o para reflejar cambios institucionales, tecnológicos o relacionados con los servicios.

Recomendamos a los Usuarios revisar periódicamente esta Política de Privacidad, especialmente cada vez que accedan al sitio web o utilicen nuestros servicios.

10. Contacto

Contacto del Responsable de Protección de Datos (DPO):

Correo electrónico: dpo@betazo44.com

Canal de atención exclusivo para solicitudes relacionadas con la protección de datos personales.